FAQ

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Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider.

Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les achats, les expéditions, les personnalisations et l’entretien des produits. Milleemmi n’est pas seulement une marque : c’est une expérience artisanale conçue pour vous accompagner avec style, qualité et transparence à chaque instant. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, écrivez-nous : chacune de vos questions est importante pour nous.

Où sont fabriqués les sacs ?

Chaque produit Milleemmi est fabriqué à la main en Italie, dans le respect de la tradition artisanale. L’ensemble du processus de production se déroule avec soin, pour garantir unicité, style et qualité.

Oui ! Vous pouvez ajouter vos initiales brodées sur certains de nos modèles. C’est notre façon de vous offrir un accessoire qui raconte aussi un peu de vous.

Oui. Chaque sac est travaillé à la main par des artisans experts, rendant chaque pièce unique et irremplaçable.

C’est très simple : choisissez votre modèle préféré sur le site, ajoutez-le au panier et finalisez l’achat en quelques clics, de manière sûre et rapide.
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, Satispay et les virements bancaires. Lors du paiement, vous pourrez sélectionner le mode que vous préférez.
Nous expédions vos achats dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation. Les délais peuvent varier en fonction de la destination.
Oui, Milleemmi effectue des expéditions dans toute l’Europe. Les coûts et les délais sont calculés automatiquement lors du paiement.
Bien sûr. Vous avez 14 jours pour effectuer un retour, à condition que le produit soit intact, jamais utilisé et non personnalisé. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
Vous pouvez nous écrire par e-mail à l’adresse shop@milleemmi.it ou remplir le formulaire dans la section Contacts du site. Nous sommes heureux de vous aider !
Oui. Chaque sac Milleemmi est fabriqué à la main avec soin et passion, suivant la tradition artisanale italienne.
Absolument. Nous sélectionnons uniquement du cuir véritable de haute qualité, pour garantir un produit résistant, élégant et durable.
Nos produits sont entièrement conçus et fabriqués en Italie, dans le respect des meilleures pratiques artisanales.
Il suffit de visiter notre catalogue en ligne, de choisir votre article préféré, de l’ajouter au panier et de finaliser la commande en quelques clics.

Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal, Satispay et les virements bancaires.

Vous pouvez nous écrire pour savoir s’il sera de nouveau disponible ou si nous pouvons le réaliser sur demande, en fonction des matériaux disponibles.
Vous pouvez nous écrire pour savoir s’il sera de nouveau disponible ou si nous pouvons le réaliser sur demande, en fonction des matériaux disponibles.
Oui, si le produit est dans son état d’origine. Contactez-nous avant d’effectuer le retour, afin que nous puissions vous aider dans la procédure.
Nous vous conseillons de le conserver à l’abri de la lumière directe, d’éviter le contact avec l’eau et de le nettoyer avec un chiffon doux et sec.
Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement chaque produit, mais de légères variations de teinte sont naturelles en raison du travail artisanal et des caractéristiques du cuir.
Oui, notez-le dans les commentaires de la commande et nous ferons de notre mieux pour rendre votre expérience encore plus spéciale.

« La mode, c’est être fier de la façon dont on vit »